創新求變 整合升級 | 受邀天貓美家,兔寶寶于行業品牌内做新零售模式分享

329日,兔寶寶杭州多赢網絡科技有限公司副總經理項亮亮受天貓美家邀請,與衆多同行業品牌做兔寶寶模式下的新零售内容分享,現場反響熱烈,會後獲得諸多品牌咨詢,兔寶寶新零售得到了阿裡以及行業品牌的高度認可。

定義自身&變革升級

演講一開始,項總首先闡明了兔寶寶電商在新零售工作定位的演變,在産品上實現轉型升級,從單品類轉變為全品類的銷售,在自身定位上,把兔寶寶打造成經銷商的服務商,使服務本身成為一種專屬産品。為實現這一定位,兔寶寶亦在公司内部完成組織變革,公司在傳統的運營部、客服部、設計部和訂單部的基礎之上,新增商家服務部和産品研發部,其中商家服務部主要服務于各經銷商,對接新零售模式的引入。産品研發部主攻新零售模式内的工具和應用,持續為新零售門店提供工具賦能。

粘性鍊路&場景營銷

從産品的露出到新零售工具賦能再到最後的轉化成交,兔寶寶在天貓旗艦店以更優質的産品、更實惠的價格、扁平高效的管理模式、服務人性化可視化、工具齊全、種類豐富的新零售工具,将大量優質的客戶數據導流到線下。結合線下門店的遠場、中場和近場的營銷抓取,最終為經銷商帶來成交額上的躍動提升。這條鍊路環環相扣,在每一步的獲客渠道上進行有針對性的應對策略,猶如涓涓細流,最終彙聚成汪洋大海。

潛客運營&聯動一體

新零售模式下的潛客運營需要從整體進行規劃,線上建立消費者關系,淘内淘外、公域私域,以優質、趣味化、福利玩法亮内容等進行内容傳播、産品種草。線下在實現門店場景升級,優化購物體驗的基礎上,彙集自然客流和硬廣吸引,以會員碼一鍵留資,智能導購不斷營銷種草。線上線下聯動一體,最終實現潛客群體的轉化成交。

砥砺前行&未來可期

兔寶寶新零售模式下的會員AR遊戲雙十一期間參與人數突破20萬人,招募會員逾15萬人次,為線下門店帶去19000個訂單。近日,繼上海衣櫃店成功簽約新零售智慧門店後,甯波生活館亦成功加入新零售智慧門店,接下來将有越來越多的兔寶寶門店加入新零售會員體系。路雖遠,行則至。我們堅信,這條新零售之路将會在衆多兔寶寶人的砥砺前行中道途通達,千山萬水,未來可期!

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